售后服務(wù)承諾書
1、產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)支持能力:技術(shù)人員共有 65 人,相關(guān)設(shè)備齊全。
2、本工程將派員 1 名到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)安裝測(cè)試工作。
3、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間:接通知后,在 48(偏遠(yuǎn)地按實(shí)際情況) 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理。
4、免費(fèi)質(zhì)保期限(或保用期限): 18 個(gè)月
[投標(biāo)人對(duì)免費(fèi)質(zhì)保期(或保用期限)的定義 質(zhì)保期為裝置投用后12個(gè)月,或貨到驗(yàn)
收合格后18個(gè)月,以先到日期為準(zhǔn),保修期內(nèi)實(shí)行產(chǎn)品“三包”。
如無(wú)統(tǒng)一的免費(fèi)質(zhì)保期(或保用期限),則詳細(xì)填報(bào)如下:
5、質(zhì)保期內(nèi) 因買方原因 造成損失,并需賣方派員服務(wù)時(shí):
(1)、是否派員到現(xiàn)場(chǎng)? 是
(2)、是否免費(fèi)更換損壞部分? 酌情考慮免費(fèi)更換損壞部分
(3)、如果不能免費(fèi),是否按投標(biāo)價(jià)更換損壞部分? 按優(yōu)惠價(jià)更換
6、質(zhì)保期內(nèi),賣方是否免費(fèi)為買方提供對(duì)產(chǎn)品的二次搬遷服務(wù)?視情況而定
7、質(zhì)保期滿后
(1)、是否派員到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)? 是
(2)、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間:接通知后,在 48 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。
(3)、如何收費(fèi)?是否只收損壞部分成本價(jià)? 是
8、其他服務(wù)承諾:
(1)、免費(fèi)協(xié)助用戶進(jìn)行投標(biāo)閥門的安裝、調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)工作。
(2)、免費(fèi)提供的有關(guān)的技術(shù)資料。
(3)、設(shè)置專門的客戶服務(wù)部?偣究蛻舴⻊(wù)部專線電話:0577-67318815
(4)、設(shè)立駐外客戶服務(wù)部,并由一名經(jīng)理負(fù)責(zé)全面售后服務(wù)工作,由2名工程師深入
施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)試安裝和維護(hù)。
(5)、總公司售后服務(wù)電話:13868600211
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